Với bất kỳ lý do gì, khi không hài lòng về chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ hoàn tiền 100% hoặc sản phẩm thay thế có giá trị tương đương.

Chính sách đổi trả của Hồn Việt Store ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm thú vị, các sản phẩm của chúng tôi khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

1. Điều kiện đổi / trả sản phẩm

– Hàng bị bể, hư hỏng, dập trong quá trình vận chuyển
– Bị hư do lỗi nhà sản xuất
– Không đúng với mô tả trên website
– Không còn ưng ý với sản phẩm đó

2. Thời hạn đổi / trả sản phẩm

– Thời hạn đổi: 07 ngày kể từ khi khách nhận được hàng
– Hạn hạn trả: 05 ngày kể từ khi khách nhận được hàng

3. Thời hạn hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

Chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá và kiểm tra, sau khi xác thực sản phẩm có vấn đề sẽ tiến hành đổi lại sản phẩm cho khách hàng trong thời gian từ 2-5 ngày

4. Hình thức đổi / trả sản phẩm

– Sản phẩm đổi / trả một lần duy nhất

5. Hình thức hoàn phí

– Nếu khách hàng đổi lại sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng sẽ bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch
– Các mức phí sản phẩm trả / đổi ở Mục 1 sẽ được chúng tôi chịu trạch nhiệm toàn bộ.

(cập nhật lần cuối 14.09.2020)